Inteligența emoțională este un tip de inteligență care este responsabil pentru recunoașterea emoțiilor personale și emoțiile oamenilor din jurul lor, precum și pentru gestionarea acestora. Farmecul reacțiilor emoționale din universalitatea lor, par să funcționeze în toate culturile umane. Oamenii din orice rasă experimentează în mod egal fericirea, mâhnirea, surpriza, furia și le arată inconștient în corp și expresiile faciale. Fiecare reacție emoțională are propriile manifestări în corp. De exemplu, o emoție de surpriză are trei caracteristici distinctive: un ochi mărit, o gură deschisă și o respirație. Astfel de reacții sunt asociate cu nevoia unei persoane să acționeze activ într-o situație non-standard: ochii se concentrează mai bine asupra subiectului, iar respirația se pregătește pentru o posibilă activitate musculară pentru apărare sau alergare.

Reacțiile emoționale sunt destul de inteligente în sensul lor, ele ajută la luarea unei decizii corecte, raționale, ceea ce contrazice fundamental ceea ce suntem învățați adesea - nevoia de a suprima emoțiile și de a le evita. Persoanele cu un IQ ridicat și abilități analitice neagă adesea în mod nesigur rolul emoțiilor.

Eșecul acestei abordări poate fi arătat prin dovedirea faptului că reacțiile emoționale au un rol foarte specific. Dacă aruncăm o bucată de hârtie zdrobită unui asemenea analist, atunci chiar dacă ar fi un geniu capabil să-și calculeze extrem de repede traiectoria, nu ar mai avea timp să facă calcule exacte și să ia o decizie analitică asupra lor până când nu ajunge la el, atunci, deoarece reacția sa naturală are timp. fă-l instinctiv să se rătăcească. Și dacă în loc de o bucată de hârtie va exista o piatră cu greutate? Ca această situație primitivă, în situații complexe și importante, un complex de emoții este, de asemenea, capabil să pornească rapid comportamentul dorit.

Ce este inteligența emoțională?

De unde a venit conceptul de inteligență emoțională? Pentru prima dată, acest concept a fost propus în 1990 de John Mayer, împreună cu Peter Salovey, care a publicat o carte, a publicat mai multe articole și a vorbit la o conferință. Cu toate acestea, abia în 1995, în care a fost publicată cartea lui Daniel Goleman, această teorie a primit recunoașterea pe scară largă.

Goleman, ca jurnalist, i-a cunoscut pe Salovay și Mayer și a putut să își prezinte frumos ideea. Cu toate acestea, Salovei și Mayer au continuat să își dezvolte și să-și îmbunătățească teoria, iar din nou câțiva ani mai târziu au publicat o carte cu David Caruso cu recomandări practice concrete pentru cititorii interesați de dezvoltarea inteligenței lor emoționale. Goalman, după ce a popularizat conceptul, a dat startul apariției unui număr imens de idei noi privind inteligența emoțională, precum și modelele și metodele sale de măsurare. Și până acum, acest subiect este nou și atractiv.

Măsurarea inteligenței emoționale - Există trei moduri cele mai comune. Una este autoevaluarea. Cu toate acestea, mai mult de 80% dintre oameni se văd mai deștepți decât persoana obișnuită, deci acest tip de evaluare nu are o calitate foarte înaltă. Al doilea este așa-numitul punctaj 360, când tu într-un grup evaluezi abilitățile celorlalți, în timp ce îți dau un rating. Iar a treia este o metodă de testare, de exemplu, folosind binecunoscuta tehnică MSCEIT. Întrucât autorii săi Mayer și Salovei, precum și Caruso, care li s-au alăturat, sunt siguri că reacțiile emoționale pot fi evaluate fără echivoc, în metodologie există răspunsuri unic corecte și neechivoc incorecte.

Testatarului i se prezintă o imagine cu o anumită expresie facială a unei persoane și i se pune întrebarea ce fel de emoție, conform testeului, se confruntă. Fiecare reacție emoțională trebuie evaluată pe mai multe scale - pentru a determina cât de tristă, fericită sau supărată este această persoană pe o scară de trei puncte. Testul ajută la determinarea cât de precis poate o persoană să aprecieze emoțiile celorlalți, ceea ce arată o corelație ridicată în general cu nivelul său de inteligență emoțională. Rezultatul testului calculează coeficientul inteligenței emoționale pe care l-am măsurat.

Conform studiilor, succesul în activități este asociat nu numai cu nivelurile de IQ, inteligența în sine, nivelurile de inteligență emoțională care s-au însușit abrevierea EQ au, de asemenea, un impact semnificativ. Și cu siguranță, în majoritatea companiilor, angajații au abilități mentale bune, dar nu toată lumea reușește. Da, a fi inteligent este important, dar nu suficient. Într-unul dintre sondaje, 250 de manageri IT au răspuns care lider consideră că sunt excepționali - opțiunile cele mai des menționate erau viziunea, motivația și capacitatea de a experimenta empatia. Mai mult, întrebările au fost deschise, fără opțiuni date.

Multe companii moderne moderne, atunci când selectează un candidat, studiază mai întâi inteligența sa emoțională. Angajații cu un EQ ridicat declanșează mai puține conflicte , nu prezintă vandalism și au o înclinație mai mare spre un comportament social dezirabil. Dar, dacă conversația s-a îndreptat către lideri, atunci ei se unesc mai bine, adunează personalul din jurul lor, contribuie la ieșirea rapidă a echipei la rezultatele dorite, formează o viziune bine și o transmit către subordonați calitativ.

David Caruso a stabilit următoarea experiență - i-a sugerat CEO-ului posibilitatea de a avea nevoie să se mute la o nouă companie și să ia 10 dintre angajații actuali cu el. Interesant este că aceste 10 persoane selectate au avut cel mai înalt nivel de EQ de la toți angajații companiei.

Nivelurile de inteligență emoțională prognozează parțial realizările viitoare ale managerilor, dar, de asemenea, sunt mult mai exacte care prezic modul lor de acțiune. Mersul din cap în cap nu este caracteristic liderilor cu un EQ ridicat, dimpotrivă, ele aparțin categoriei de lideri pe care subordonații vor să fie egali.

Inteligența emoțională este importantă și datorită faptului că liderii carismatici strălucitori au întotdeauna capacitatea de a infecta mediul cu emoțiile. EQ ridicat garantează, de asemenea, o mai mare loialitate a echipei și o mai mare implicare a angajaților

Cum să dezvolți inteligența emoțională?

Dezvoltarea inteligenței emoționale începe cu capacitatea de a recunoaște reacțiile emoționale ale altor oameni prin micro-expresii ale feței, manifestări și intonații corporale non-verbale - ca în filmul „Teoria minciunii”.

De exemplu, un zâmbet adevărat, sincer, autentic trebuie să fie însoțit de riduri din jurul ochilor, un ușor vesel vesel care transmite o stare de bucurie și fericire. Fiecare are această capacitate de a recunoaște emoțiile și funcționează inconștient. Cu toate acestea, doar câteva persoane sunt cu adevărat talentate în definirea emoțiilor. De asemenea, succesul aici depinde de cine arată emoții - dacă inteligența sa emoțională este ridicată și o persoană vrea să te înșele, atunci cel mai probabil va reuși. Un studiu special al emoțiilor umane prin microexpresii vă permite să obțineți atât informații, cum arată fiecare emoție, cât și abilități în practică pentru a le recunoaște rapid.

După această abilitate, este necesar să se acorde atenție dezvoltării controlului și capacității de a exprima reacții emoționale. Este important să înveți să distingi emoțiile pentru a obține imaginea corectă a lumii. Reacțiile emoționale afectează procesele cognitive și gândirea, deoarece după relaxare și acordarea unui val pozitiv, o persoană percepe mai bine informațiile. Pentru a stimula gândirea, trebuie să înțelegeți bine emoțiile.

De asemenea, atunci când înțelegem emoțiile, putem prezice comportamentul altor oameni. Abilitatea de a recunoaște și gestiona emoțiile este deosebit de importantă pentru diferite tipuri de lideri și lideri de echipă, deoarece trebuie să fiți conștienți în orice moment de starea emoțională a subordonaților: dacă sunteți supărat, întristat, cu energie scăzută, atunci această zi ar trebui să fie preluată, de exemplu, reconcilierea documentelor și verificarea raportării. Dacă oamenii din echipă stropesc cu energie și sunt plini de bucurie - puteți face un brainstorming, țineți o întâlnire.

Dar ce se întâmplă dacă brainstorming - ul trebuie efectuat chiar acum, iar starea emoțională a colegilor nu se potrivește? Într-un singur cuvânt, este dificil să motivezi, în timp ce cu ajutorul emoțiilor, un lider poate inspira cu succes o echipă către activitatea dorită. Ce trucuri pot fi aici? De exemplu, expirați, îndemnați să intonați, să vă îmbinați - ca un antrenor al unei echipe sportive. Este util să ne amintim că atitudinea pozitivă a liderului duce la o mai bună coordonare în muncă și la costuri mai reduse ale forței de muncă.

O reacție emoțională are întotdeauna un motiv fundamental care are un caracter individual. De exemplu, o melodie distractivă provoacă, de obicei, emoții pozitive, dar un tip care a invitat o fată importantă să danseze această melodie și a fost refuzat, aceeași melodie este probabil să provoace emoții negative. Pentru a vă ascunde emoțiile, este necesar un efort considerabil. Cu cât o persoană le suprima mai mult în sine, cu atât este mai puțin capabilă să absoarbă informațiile. Toată forța lui se duce la menținerea unei fațade emoționale impenetrabile, care, desigur, este uneori nevoie, dar ca un mod permanent este foarte scump.

Urmărind o strategie de avertizare, puteți să vă gândiți la pașii dinainte și să trimiteți un alt angajat la o întâlnire care vă eliberează emoțional. Dacă, totuși, te-ai dus la întâlnire și ai fost scos, atunci urmând strategia reactivă pe care o poți inspira și ieși, contează până la trei și îți stabilești calm indignarea pe hârtie.

Inteligența emoțională a unui copil

Dezvoltarea inteligenței emoționale este relevantă chiar și pentru un copil mic, iar această întrebare poate fi pusă de părinții săi, precum și de profesori. Yale University Bracket are un program special pentru copii aprobați pentru școală. Programul implică mai întâi profesori care îi învață pe copii înșiși. Rolul de a crește cunoștințe despre emoții la copii poate fi greu subestimat, deoarece inteligența emoțională scăzută devine ulterior o sursă de emoții negative și prima experiență proastă care poate fi surprinsă pentru tot restul vieții. Datorită unei astfel de antrenamente, copiii vor avea de ales. Ei pot experimenta fericirea pe care și-o doresc sau pot fi conștienți de emoțiile proaste și încearcă să le schimbe. Astfel, inteligența emoțională scăzută moștenită în familie poate fi transformată cu ajutorul educației, ceea ce nu este mai puțin important decât educația școlară clasică, orientată spre extinderea cunoștințelor și creșterea coeficientului intelectual.

De asemenea, cartea emoțională a copilului este dedicată cărții cu același nume de către autorii John Gottman și Joan Decller. Ea oferă părinților o tehnică prin care își pot identifica stilul parental și, de asemenea, folosește cartea pentru a o corecta, astfel încât copilul să învețe să arate armonios emoțiile și să își dezvolte EQ-ul, trăind o viață fericită.

Autorii cărții examinează în detaliu 4 tipuri de părinți cu stilurile lor de creștere a copilului: respingerea, dezaprobarea, neamestecarea, emoționalul. Pentru creșterea emoțională a copiilor, în primul rând, părintele trebuie să aibă un nivel ridicat de EQ, iar cartea ajută la dezvoltarea acestuia printr-o serie de pași succesivi. De exemplu, pentru a dezvolta empatia pentru emoțiile copilului, părintele este invitat să înțeleagă mai întâi ce trăiește copilul, apoi, fără a influența ce semn este această emoție, tratați-o ca pe o oportunitate pozitivă de apropiere. Apoi părintele este încurajat să asculte activ și să îi confirme copilului de ce emoția sa este justificată, pentru a fi de acord că cauzele sale sunt firești. După aceea, un părinte competent va încerca să ajute copilul să-și numească emoția, prevenind astfel alexitimia . Și la final, împreună cu copilul, determină cum să-și exprime sentimentele în mod ecologic, în raport cu sine, față de ceilalți, astfel încât acesta să fie acceptabil și nu distructiv, iar copilul să aibă o descărcare completă de emoție și, în consecință, o soluție a problemei emoționale.

S-ar părea că este mai ușor? Cu toate acestea, chiar și cel mai iubitor părinte face o mulțime de greșeli în creșterea sa de copii și, în primul rând, sunt asociați cu atitudini inconștiente negative învățate de la părinții săi. Și chiar, în ciuda dorinței de a nu le repeta, nu este atât de simplu fără o atenție specială asupra stilului personal al educației și al ajustării sale.