Conflictologia este o ramură a științei care studiază cauzele originii, dezvoltării, escaladării, rezolvării conflictelor la toate nivelurile odată cu finalizarea lor ulterioară. Soluția unei anumite serii de probleme care dau naștere confruntării ajută adesea să depășească dificultățile care au fost identificate anterior în legătură cu stabilirea esenței confruntării și a obiectului de soluționare a conflictelor. Obiectul studiilor de conflict este conflictele, care sunt considerate de el ca o contradicție între subiecți, confruntare și, de asemenea, confruntare ca procese caracterizate de o anumită structură și condiții de curgere.

Conflictologia ca știință

Unul dintre cele mai importante fenomene ale existenței și vieții politice actuale este confruntarea, care se exprimă printr-o ciocnire de partide, o contradicție, o confruntare. Întrucât viața unui individ în societate este plină de dualitate, diferențe de opinie, aceasta duce adesea la o ciocnire a pozițiilor, atât a indivizilor individuali, cât și a colectivităților mari, precum și a grupurilor nesemnificative de subiecte.

Formarea conflictelor

În istoria civilizației omenirii, au existat și sunt încă multe confruntări diferite. Unele confruntări au apărut între entități individuale, de exemplu, ca urmare a luptei pentru resurse, în timp ce altele cuprindeau mai multe națiuni și puteri în același timp. Adesea chiar și continente întregi au fost implicate în confruntări. Oamenii au căutat mult timp să rezolve contradicțiile care urmează, visând la o societate utopică în care nu există loc pentru confruntare. Apariția statalității indică, de asemenea, o încercare a omenirii de a crea un mecanism multifuncțional care vizează nu numai prevenirea, prevenirea, ci și rezolvarea contradicțiilor.

Conflictele sunt considerate principala cauză de deces în secolul XX. În secolul trecut, ca urmare a două războaie mondiale, conflicte militare de importanță locală, lupta armată constantă pentru deținerea de resurse și putere, numeroase sinucideri, crime, discrepanțe între indivizi, au murit aproximativ trei sute de milioane de oameni.

Globalizarea lumii în ansamblu, creșterea dinamismului vieții și viteza schimbărilor rezultate, complicația existenței și relațiilor subiecților, niveluri crescute de stres, tensiune - toate acestea pot fi atribuite factorilor care au influențat apariția conflictologiei ca domeniu științific separat.

Formarea conflictologiei ca ramură științifică separată a avut loc în secolul trecut.

Gestionarea conflictelor este astăzi o ramură separată a științei care studiază legile de origine, dezvoltarea, rezolvarea diferitelor tipuri de confruntări, precum și principiile și metodele de rezolvare constructivă a contradicțiilor.

Obiectul acestei ramuri a științei este întreaga varietate de contradicții care au infuzat ființa omului în procesul interacțiunii sale cu societatea.

– все то, что характеризует появление, развитие и окончание любого социального противостояния. Subiectul managementului conflictelor este tot ceea ce caracterizează apariția, dezvoltarea și sfârșitul oricărei confruntări sociale. Scopul fundamental al managementului conflictelor este cercetarea, studiul tuturor tipurilor de confruntări, dezvoltarea intensivă a bazei teoretice.

Conflictologia este o ramură a cunoașterii care, pentru studiul conflictelor, este obligată în mod obiectiv să utilizeze metodele utilizate de alte domenii științifice. Și în primul rând, metode psihologice, cum ar fi studierea produselor de activitate, experimentul, sondajul, observația, metoda expertă, analiza sociometrică, metoda jocului, testarea. Pentru a studia confruntările observate între grupuri mari și stări, metoda modelării matematice este mai des folosită, deoarece analiza experimentală a acestor confruntări este complicată și necesită mult timp.

Conflictologia se caracterizează printr-o relație strânsă cu ramurile științifice înrudite: preia mult din diverse direcții și, în același timp, le îmbogățește. În primul rând, managementul conflictelor are un maxim în comun cu știința sociologică și psihologia socială, deoarece aceste domenii de cunoaștere explorează interacțiunea oamenilor. De asemenea, este strâns legată de o poveste care explică cauzele comportamentului uman. În plus, managementul conflictelor se caracterizează prin dependența de științe politice, etiologie, economie și o serie de alte științe sociale, specificând natura, mecanismele, legile dezvoltării și consecințele conflictelor de diferite tipuri. Pe lângă domeniile de cunoaștere enumerate, această serie de științe poate fi completată de jurisprudență, care studiază modelele legale de interacțiune între indivizi.

Problemele rezolvării conflictelor ca domeniu separat de cunoaștere sunt asociate cu influența enormă a științei psihologice asupra acesteia. Psihologia influențează din ce în ce mai mult conflictologia modernă datorită rolului semnificativ al cauzelor psihologice în originea și escaladarea conflictelor.

Conflictologia socială

Apariția managementului conflictelor ca ramură separată a cunoașterii este cauzată de contradicțiile interminabile care apar în interiorul individului, între indivizi individuali și grupuri de subiecți, cauzate de eterogenitatea socială a societății, de diferența de nivel de securitate materială și de venit, inegalitate socială, divergență a obiectivelor și așteptărilor. Datorită unicității și unicității fiecărui individ, individualitatea oricărei comunități sociale, conflictele devin o parte integrantă a existenței sociale.

Conflictologia socială este o ramură a cunoașterii care explorează contradicțiile intrapersonale, confruntările interpersonale și opozițiile din punctul de vedere al determinismului lor social, întrucât în ​​societate orice conflict este determinat nu numai de factori psihologici, ci și într-o oarecare măsură de factori sociali. De exemplu, contradicția dintre roluri în cadrul personalității apare ca urmare a necesității îndeplinirii mai multor roluri sociale care nu sunt de acord sau se contrazic. Aceste roluri pot face cereri reciproc excluse, ceea ce duce inevitabil la apariția unui conflict intern dur. În ciuda faptului că cazurile descrise provoacă interes pentru știința psihologică datorită prezenței unei conexiuni cu emoții profunde, experiențe de personalitate și provoacă o traumă psihologică, ele sunt considerate și subiect de studiu al conflictologiei sociale, care este cel mai caracteristic pentru interesul pentru componenta socială a conflictului. Persoanele care se confruntă sunt, de asemenea, analizate dintr-o poziție socială tipică, cu alte cuvinte, ca purtători de calități și caracteristici sociale specifice, deținători de roluri și reprezentanți ai grupurilor sociale individuale.

Conflictologia socială este specializată în analiza intereselor de grup și personale implicate în confruntarea interpersonală, a nevoilor, a valorilor și a motivațiilor comportamentale care au apărut în conflict și explorează diferite tipuri de privare socială (privarea de valori a individului, averea spirituală și materială). Se crede că privarea socială este în cele din urmă cauza principală și sursa confruntării.

Subiectul conflictologiei sociale este conflictul, considerat „cel mai admisibil caz de agravare a confruntării sociale, exprimat în varietatea formelor de confruntare dintre indivizi și diverse colective, care vizează realizarea intereselor și sarcinilor socio-economice, spirituale, politice, neutralizând sau eliminând un adversar real sau imaginar și nepermițând adversarului să își atingă propriile interese. ”

Apariția, răspândirea și atenuarea conflictului social se datorează prezenței, naturii și nivelului de formare a contradicțiilor sociale. În orice moment, societatea este plină de contradicții. Ele se regăsesc în sfera politică și economică, ideologie, orientări culturale și morale și norme spirituale. Un exemplu clasic de discrepanțe în orientarea economică este contradicția care apare între natura socială a muncii și forma privată de însușire a produsului produs. În viața politică, un exemplu este opoziția intereselor în lupta pentru putere. În sfera culturii - o contradicție între valorile familiare, principiile societății și ideile inovatoare, ideile noi normative.

Eterogenitatea și multiplicitatea contradicțiilor determină o varietate de confruntări sociale, care diferă din motivele care le-au provocat, pentru subiecții implicați, subiect și obiect, natura originii, metoda de distribuție, mecanismul de rezoluție, gradul și severitatea fluxului.

Un moment specific al analizei sociologice a conflictului este analiza acestuia ca relație subiect-obiect. Întrucât conflictul, pe de o parte, este o stare sau acțiune subiectivă, deoarece actorii sociali iau parte la el și sunt forțele motrice ale escaladării sale, respectiv indivizi, colectivi, grupuri de indivizi, comunități, moșii și state întregi. În schimb, opoziția obiectivă ia parte și la orice confruntare, care există indiferent de dorința sau voința participanților la confruntare, manifestată prin sentimentele, gândurile și acțiunile lor. Fiecare conflict se aprinde în jurul unui obiect specific, de exemplu, statutul, proprietatea, puterea, idealurile culturale, valorile spirituale.

Astfel, conflictologia socială consideră confruntarea în așa fel încât să afle motivul dezvoltării contradicțiilor obiective până la nivelul confruntării deschise între subiecții interacțiunii în anumite condiții sociale.

Disciplina conflictologiei, ca direcție sociologică separată, studiază tot felul de confruntări, dar mai ales, confruntarea socială, din perspectiva studierii componentelor subiectului-obiect în interacțiunea lor, dezvăluie cauzele formării, dezvoltării și dispariției conflictului, aplică metode sociologice pentru a analiza natura apariției confruntărilor ca legi de natură socială .

Bazele gestionării conflictelor

Științele sociale sunt concepute pentru a reflecta starea societății. Să nu se întâmple acest lucru întotdeauna în mod adecvat, dar ele reflectă nevoile societății. Societatea modernă este mai predispusă la diverse tipuri de confruntări, dar, alături de aceasta, caută și cooperarea și armonia. Societatea de astăzi simte nevoia unor metode civilizate de rezolvare a confruntărilor și tensiunilor emergente. Toate acestea au necesitat apariția unei noi ramuri a cunoașterii - studii de conflict.

Formarea și dezvoltarea managementului conflictelor a scăzut la mijlocul anilor șaizeci ai secolului trecut. Subiectul său a fost interpretarea proceselor de viață, funcționare și formare a sistemelor sociale folosind categoria conflictului, adică o ciocnire, o confruntare a entităților care urmăresc sarcini, aspirații, interese și obiective diferite.

Conflictologia modernă este o știință teoretică și aplicată, adică conținutul său constă în astfel de niveluri de cunoaștere precum interpretarea teoretică a conflictului ca fenomen social, studiul funcțiilor și locul său în sistemul interacțiunilor sociale, analiza esenței sale, dinamica, condiționalitatea de relații publice, studiul tipurilor de conflicte specifice având originea în diverse aspecte ale vieții sociale (relații de familie, colective), tehnologia rezoluției lor.

Caracteristica specifică a acestei discipline este complexitatea acesteia. La urma urmei, conflictele sunt o parte integrantă a interacțiunii umane.

Contradicțiile există în toate domeniile vieții sociale, precum și absolut la toate nivelurile organizaționale ale societății. Drept urmare, adepții diferitelor ramuri sociale ale științei sunt interesați de conflicte. Cercetătorii politici, sociologi, economiști, psihologi, avocați, manageri, manageri, precum și oamenii de știință care studiază științele exacte, explorează diverse aspecte ale conflictelor sociale, dezvoltarea lor și modalitățile de prevenire a acestora. Scopul, unirea tuturor domeniilor conexe de cunoaștere, este descoperirea și explicarea mecanismelor care controlează procesele sociale care sunt conectate cu contradicțiile și dinamica lor, dovada posibilității de a prezice actele comportamentale ale subiecților în situații confruntare.

Conflictologia modernă este bogată într-o varietate de metode, care sunt împărțite condiționat în:

- metode de analiză și evaluare a personalității (testare, observație, sondaj);

- metode pentru studiul și evaluarea fenomenelor socio-psihologice în comunități (metodă sociometrică, observație, sondaj);

- metode de diagnostic și analiză a contradicției (analiza rezultatelor activităților, observație, sondaj);

- Metode de gestionare a confruntării (metoda cartografiei, metode structurale).

În plus, metodele de soluționare a conflictelor sunt împărțite în metode subiective și obiective. Metodele subiective implică înțelegerea conflictului ca un fenomen social complet natural. Obiectiv - luați în considerare conflictul, ținând cont de evaluarea sa de către agenții de testare individuali și opuși. Ambele metode numai în unitate pot oferi cunoștințe exacte despre realitatea conflictului. Utilizarea lor combinată ne permite să înțelegem aspectul subiectiv și latura obiectivă a confruntării, precum și răspunsul comportamental asociat cu acesta.

Sarcini de gestionare a conflictelor

Dezvoltarea managementului conflictelor ca domeniu separat de cunoaștere a necesitat dezvoltarea principalelor sarcini, care sunt formate în cadrul obiectivelor urmărite de gestionarea conflictelor. Sarcinile științei conflictului implică dezvoltarea unui sistem de măsuri care să își atingă obiectivele.

Disciplina conflictologiei se caracterizează prin următoarele obiective cheie:

Principalele obiective ale managementului conflictelor sunt:

- studiul tuturor confruntărilor care sunt un obiect științific, dezvoltarea intensivă a bazei teoretice;

- crearea unui sistem de învățământ, popularizarea cunoștințelor conflicologice în societate;

- Organizarea lucrărilor practice privind prognoza, prevenirea și soluționarea conflictelor.

Sarcinile de soluționare a conflictelor sunt semnificative și exprimate de către experții în conflict probleme problematice, a căror soluție consistentă va contribui la realizarea obiectivelor fundamentale ale soluționării conflictelor.

Analiza confruntărilor presupune, în primul rând, crearea unei baze teoretice a conflictelor, care să stabilească natura contradicțiilor, să evidențieze clasificarea și să le sistematizeze.

Sarcinile de gestionare a conflictelor ar trebui să includă, de asemenea, prevenirea și măsurile de prevenire a confruntării, precum și metodele de soluționare și gestionare a contradicțiilor.

Prevenirea confruntării presupune abordarea potențialelor conflicte. Se bazează pe prezicerea confruntării.

Prevenirea confruntării este asigurată de orice activitate axată pe dezvoltarea unei culturi intelectuale și comunicative a unei comunități de oameni, pe formarea anumitor norme în colective.

Prevenirea este adesea denumită procesul de prevenire a escaladării unui conflict, dar acestea sunt procese diferite. Prevenirea conflictelor constă în evitarea acestuia la momentul înființării. În acest scop, se folosește o metodă de manipulare, care dă un efect temporar și, în esență, nu rezolvă conflictul, ci doar îl contorizează temporar. Dacă se utilizează prevenirea confruntării, aceasta poate apărea mai târziu.

Soluționarea conflictului este prevenirea actelor violente, a căror realizare a unor acorduri, a căror implementare este mai benefică pentru participanți decât continuarea confruntării cu conflictul. În consecință, soluționarea confruntărilor implică gestionarea acestora. Gestionarea conflictelor înseamnă maximizarea autoreglementării confruntării.

Astfel, sarcinile de rezolvare a conflictelor se află nu numai în plan cognitiv-teoretic, ci și în utilitar-practic. Adică, scopul fundamental al științei conflictelor este de a ajuta subiecții umani să înțeleagă ce trebuie făcut cu conflictele. Aceasta este principala problemă de soluționare a conflictelor.

Metode de conflictologie

Metodele care vizează studierea diferitelor conflicte este o modalitate de a dobândi, dovedi și construi cunoștințe conflicologice, care conțin o combinație de tehnici, principii și categorii, precum și capacitatea de a utiliza aceste cunoștințe în practica de a prezice, preveni, diagnostica, preveni și rezolva contradicțiile, cu alte cuvinte Este un sistem de mecanisme de analiză și modalități de soluționare a conflictelor. Astfel de mecanisme diferă semnificativ în studiul conflictelor sociale, confruntărilor care apar în cadrul individului și între indivizi.

Principalele metode de gestionare a conflictelor sunt considerate a fi: experimentul, sondajul, studiul documentelor, cercetarea completă și observarea.

Эксперимент является эмпирическим исследованием и опирается на теоретическую базу и методы других научных направлений (социологии, психологии). В процессе эксперимента воссоздаются реальные ситуации из жизни для проверки теоретических гипотез на практике.

Опрос – это сбор суждений, ответов разных индивидов по изучаемым вопросам при помощи анкетирования или тестирования. Опрашиваться могут участники противостояния, наблюдатели и эксперты.

Исследование документов предполагает изучение данных, зафиксированных на специальном носителе (сведения о противостоянии между странами, столкновении отдельных субъектов). Комплексное исследование предполагает использование методов.

Наблюдение заключается в процессе, при котором экспериментатор является либо участником наблюдаемой ситуации, либо наблюдателем. Данный метод является наиболее популярным и простым среди всех применяемых способов. Главным его преимуществом является то, что он используется при естественных условиях протекания конфронтации.